Retours et remboursements

Lorsque vous recevez votre commande, vous avez jusqu'à 15 jours pour nous informer par courriel de votre intention de retourner un ou plusieurs articles pour l'une des raisons énumérées ci-dessous :

• L'article ne répond pas à vos attentes.
• L'article est défectueux.
• Vous souhaitez échanger l'article contre une autre version.

Pour connaître la procédure de retour, veuillez nous écrire à contact@robes-de-plage.com et vous familiariser avec nos conditions de retour et de remboursement décrites ci-après.

1. Politique de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Cela inclut le retour complet de l'article avec tous les accessoires éventuels, dans son emballage d'origine et dans un état propre à la revente.

Vous avez 15 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement complet, et 30 jours pour nous retourner l'article dans son état original. Si vous ne nous contactez pas dans les 14 jours ou ne renvoyez pas l'article dans les 30 jours, le remboursement ne sera pas possible.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Seuls les frais d'expédition initiaux de la commande sont remboursables.

Après réception et inspection des articles retournés, vous recevrez une notification par email. Si le retour est conforme pour une revente ou un défaut de fabrication est confirmé, vous serez remboursé intégralement. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les commandes en cours de livraison ne peuvent être annulées. Vous devez attendre la réception des articles pour initier un retour et prétendre à un remboursement.

Pour les commandes avec livraison gratuite, aucun remboursement n'est possible en cas de perte ou de vol pendant le transport. En l'absence de preuve de vol ou de perte, nous vous conseillons d'opter pour une livraison sécurisée pour être éligible à un remboursement en cas de litige.

2. Politique d'échange

Pour un échange, les mêmes conditions s'appliquent que pour un remboursement. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine, complet, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine.

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille, couleur ou modèle différent, veuillez nous contacter à contact@robes-de-plage.com avec votre nom, numéro de commande, la variante souhaitée, et mentionner "RETOUR" dans l'objet de votre courriel. Des frais de livraison pour l'échange seront appliqués.