FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
France, Belgique & Suisse
5 à 7 jours ouvrés
Reste de l'Europe
6 à 8 jours ouvrés
Reste du monde
7 à 9 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite sans minimum d’achat.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Que faire si j'ai rentré une adresse incorrecte ?
Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un email à contact@robes-de-plage.com le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués.
Est-il possible de suivre le suivi de la livraison ?
Oui, vous recevrez un email une fois que votre commande aura été expédiée avec vos informations de suivi.
Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
Est-ce que je peux commander en sécurité sur votre site ?
Oui, vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site. Chez Robes de Plage, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la protection des données de nos clients. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des systèmes de cryptage pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est sécurisé. Chez Robes de Plage, nous prenons très au sérieux la sécurité des transactions financières et la protection des données de nos clients. Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement de confiance pour garantir que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.
Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, vos informations de carte bancaire sont cryptées grâce à la technologie SSL et transmises directement à notre prestataire de services de paiement, qui les traite de manière sécurisée. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.
Quels moyens de paiements acceptez vous ?
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express et ApplePay.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être rendus dans leur emballage d'origine avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état.
Quels sont vos délais de remboursement ?
Une fois que nous avons receptionner votre article, nous vous rembourserons immédiatement.
Le virement peut prendre entre 2 et 3 jours.
Vous avez encore une question ?
N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous.